Asistente de operaciones - Agencia de viajes

¡Sé parte de nuestro gran equipo en Rainbow Montain Travels!

Importante empresa del sector de turismo, está en búsqueda de un responsable de supervisar y garantizar la correcta ejecución de todos los servicios turísticos que se inician durante la madrugada, velando por el cumplimiento puntual, seguro y coordinado de cada itinerario. Esta posición es clave en la cadena operativa, actuando como el primer filtro de calidad y respuesta ante cualquier imprevisto que surja en tiempo real.

Responsabilidades:

• Supervisar y validar la salida puntual de todos los servicios turísticos según programación.
• Coordinar pick-ups, movilidad, reservas de restaurante y asignación de guías según los requerimientos de cada programa.
• Verificar que todos los pasajeros cuenten con tickets válidos, documentación y materiales necesarios antes de salir.
• Actualizar en tiempo real las listas de pasajeros (routefile) y monitorear el cumplimiento de horarios.
• Despachar programas especiales como de nuestros servicios y proveedores, asegurando cada etapa del servicio.
• Revisar y auditar los servicios enviados el día anterior, detectando posibles errores o puntos críticos para mejorar.
• Gestionar ventas de último minuto (last minute) y solicitudes especiales que puedan surgir durante la madrugada.
• Atender y solucionar contingencias operativas: cambios de itinerario, retrasos, ausencias de pasajeros, condiciones climáticas adversas, etc.
• Mantener una comunicación fluida y constante con los diferentes departamentos: reservas, ventas, logística, transporte, guías, entre otros.
• Realizar un traspaso detallado de pendientes al personal del turno siguiente, asegurando continuidad operativa.

Requisitos

• Experiencia previa en operaciones turísticas, logística o coordinación de servicios (mínimo 1 año).
• Capacidad comprobada para tomar decisiones rápidas y resolver imprevistos.
• Organización, enfoque al detalle y habilidades de gestión multitarea.
• Dominio de herramientas digitales: Google Sheets, WhatsApp, Hubspot, correo electrónico.
• Nivel intermedio o avanzado de inglés (deseable).
• Alta responsabilidad, compromiso y actitud proactiva.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos nocturnos, feriados y fines de semana.

Beneficios:

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Beneficios de acorde a ley.
• Beneficios corporativos.
• Seguro social.
• Desarrollo de línea de carrera.
• Buen clima laboral.