Agente de atención al cliente - Horarios Rotativos

¿Hablas inglés con fluidez y te apasiona el turismo? ¡Estamos buscando un Customer Service Agent!

Importante empresa del sector turístico está en la búsqueda de una persona proactiva, organizada y con habilidades excepcionales de comunicación para formar parte de su equipo de atención al cliente en Lima (oficina en Miraflores).

Serás el primer punto de contacto para pasajeros de todo el mundo que viajan por Perú. El rol combina atención al cliente, gestión de itinerarios personalizados, coordinación con operadores turísticos, y soporte durante todo el viaje.

Responsabilidades:

• Atender consultas de pasajeros por correo, teléfono o mensajería.
• Proporcionar itinerarios de viaje personalizados, adaptados a los planes y necesidades de cada pasajero.
• Brindar soporte a pasajeros antes y durante su viaje, asegurando una experiencia fluida y sin contratiempos.
• Procesar reembolsos y coordinar con plataformas externas (Viator, Tour Radar, etc.).
• Mantener tareas administrativas al día y colaborar con otros equipos internos.
• Comunicarte de manera clara y profesional con operadores turísticos externos.
• Apoyar la promoción de otros servicios relacionados que mejoran la experiencia del viajero.

Requisitos:

• Inglés avanzado (oral y escrito) – obligatorio. Será evaluado desde el primer contacto.
• Título universitario en Turismo, Hotelería o carreras afines.
• Hasta 1 año de experiencia previa en turismo o atención al cliente.
• Excelente redacción y atención al detalle.
• Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas a la vez.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.

Se ofrece:

• Sueldo entre S/2,500 – S/2,800 mensuales según experiencia y nivel de inglés.
• Contrato en planilla desde el primer día.
• Oportunidad de desarrollo en una empresa en crecimiento.
• Buen ambiente laboral y oficina ubicada en Miraflores.